本報(bào)?？?span lang="EN-US">12月5日訊（記者 張毅）建設(shè)游客到訪中心，作為海南國(guó)際旅游島建設(shè)開(kāi)局之年的十件大事之一備受關(guān)注。日前，記者從?？诼糜瓮顿Y控股集團(tuán)獲悉，位于?？跒I海大道海岸壹號(hào)佳景國(guó)際大廈的海南?？诼糜巫稍?xún)服務(wù)中心旗艦店正在緊鑼密鼓進(jìn)行裝修準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)于春節(jié)前正式開(kāi)門(mén)迎客，萬(wàn)綠園、人民公園、秀英港、?？诨疖?chē)站4個(gè)點(diǎn)也將于明年6月全部建成對(duì)外迎客。

　　14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2012年全部開(kāi)業(yè)

　　據(jù)了解，旅游咨詢(xún)服務(wù)中心是一個(gè)地區(qū)或城市旅游公共服務(wù)體系中的必備設(shè)施，不僅是為游客特別是自助旅游者提供旅游相關(guān)咨詢(xún)、服務(wù)的基本項(xiàng)目，也是展示該地區(qū)或城市旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。隨著國(guó)內(nèi)自助旅游者旅游市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，旅游集散中心作為面向自助旅游者旅游市場(chǎng)的新興旅游業(yè)態(tài)，日益受到國(guó)內(nèi)旅游城市的青睞。近年來(lái)，我省兩會(huì)期間，不斷有人大代表和政協(xié)委員建議我省盡快開(kāi)建旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。

　　同時(shí)，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和《海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》也均提出，要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，在交通樞紐、景區(qū)、城市廣場(chǎng)等游客較為集中的場(chǎng)所設(shè)立旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。2010年是海南建設(shè)國(guó)際旅游島建設(shè)開(kāi)局之年，省委省政府高度重視，省委五屆六次全會(huì)明確提出把“建設(shè)旅游公共服務(wù)體系，建成?？?、三亞游客到訪中心”作為開(kāi)局之年的十件大事來(lái)抓。

　　海南?？诼糜巫稍?xún)服務(wù)中心項(xiàng)目作為?？谑兄攸c(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，?？谑形?、市政府確定由海口旅游投資控股集團(tuán)作為項(xiàng)目業(yè)主單位對(duì)?？诘貐^(qū)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心進(jìn)行建設(shè)和管理。該公司計(jì)劃自2010年10月起至2012年6月止，分兩期建成14個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中第一期建設(shè)海岸壹號(hào)旗艦店、萬(wàn)綠園、人民公園、秀英港、?？诨疖?chē)站等5個(gè)點(diǎn)，海岸壹號(hào)旗艦店將于2011年春節(jié)前開(kāi)業(yè)，其余4個(gè)點(diǎn)將于2011年6月全部建成對(duì)外迎客。第二期建設(shè)?？跂|環(huán)火車(chē)站、?？隍T樓老街、?？诿髦閺V場(chǎng)、海口海甸島、?？谄?chē)南站、?？谄?chē)西站、?？谄?chē)東站、上邦百匯城、府城等9個(gè)點(diǎn)，計(jì)劃于2012年6月30日前全部開(kāi)業(yè)。

　　使游客享受一站式誠(chéng)信服務(wù)

　　據(jù)悉，在建的海南?？诼糜巫稍?xún)服務(wù)中心旗艦店位于濱海大道和世貿(mào)北路交匯處，店內(nèi)布設(shè)資料展示區(qū)、面對(duì)面咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)、旅游票務(wù)及產(chǎn)品預(yù)訂專(zhuān)區(qū)、運(yùn)營(yíng)呼叫中心、特色旅游工藝品展示區(qū)等。中心通過(guò)多媒體播放、換畫(huà)燈箱、精美圖片展示等形式為游客展示海南旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、新動(dòng)向，到訪游客和市民可免費(fèi)索取旅游宣傳資料，更好地了解我省旅游產(chǎn)品、工藝品、民族文化、節(jié)慶活動(dòng)等。

　　在具體功能上，海南海口旅游咨詢(xún)服務(wù)中心主要致力于為廣大來(lái)瓊游客及本地市民提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，使島內(nèi)外游客到訪能夠享受到一站式便捷誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其服務(wù)涵蓋宣傳海南旅游新景觀、新發(fā)展，免費(fèi)提供省內(nèi)食、住、行、游、購(gòu)、娛等各類(lèi)旅游咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助省市旅游主管部門(mén)受理游客對(duì)本市各類(lèi)旅游企業(yè)和旅游景點(diǎn)的投訴、旅游紀(jì)念品及工藝品展示以及機(jī)票、車(chē)票、船票、部分景區(qū)門(mén)票、文藝演出票和酒店客房預(yù)訂等內(nèi)容。

　　海口市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海南?？诼糜巫稍?xún)服務(wù)中心的建設(shè)，適應(yīng)海南當(dāng)今旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要，進(jìn)一步強(qiáng)化了海口省會(huì)城市在全省旅游管理和服務(wù)中的中心地位，將為全省的旅游業(yè)管理實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、現(xiàn)代化打下良好的基礎(chǔ)。項(xiàng)目建成后有利于進(jìn)一步宣傳海南、海口旅游資源和旅游產(chǎn)品，對(duì)提升海南國(guó)際旅游島的知名度、游客滿(mǎn)意度、樹(shù)立省會(huì)城市的形象等都具有重要的意義。